天气越来越冷，纽约的暖气账单也跟着来了。好消息是：纽约州家庭能源补助计划（HEAP）2026–2027 年度常规补助，将在 11 月 2 日（周一）开放申请，到 2027 年 4 月 16 日截止；纽约市供暖季从 10 月 1 日已经开始，房东依法必须提供达标的暖气和热水。这篇把“谁能申请、能补多少、怎么申请”和“房东该给几度暖气、没暖气怎么办”一次讲清。更多纽约本地便民资讯，请看好客纽约便民纽约栏目。
一、先记死这几个日期
HEAP 一年分几种补助，日期不要混在一起记。常规补助是大多数家庭要申请的那一种：2026 年 11 月 2 日开放，2027 年 4 月 16 日截止，一个供暖季可领一次。紧急补助是给快断燃料、快被断供的家庭，2027 年 1 月 4 日才开放，同样到 4 月 16 日截止，且须已用完常规补助、又确实面临紧急情况。设备维修更换补助（HERR）帮符合条件的自有住房家庭修锅炉、暖气设备，2026 年 10 月 1 日已开放。提醒一句：11 月 2 日同天的州失业保险系统升级是另一套系统，不要和 HEAP 混淆。
二、谁能申请？很多人不用申请就自动发放
HEAP 是给收入符合条件的家庭，补助金额看家庭人数、收入、供暖方式，以及家里是否有长者、残障成员或年幼孩子。一个实用的参考是：2026–2027 年度，一人家庭月收入上限约 3,563 美元、两人家庭约 4,659 美元，人数越多上限越高，具体标准以官方公布为准。
最省事的一群人，是已经在领 SNAP（粮食券）或公共援助（Public Assistance）的家庭：州政府表示，超过 110 万户这类家庭会自动收到 HEAP，不用另外申请。如果你属于这一类，先留意账户或燃料商的入账通知，不用急着重复递表。其他家庭则要在 11 月 2 日起主动申请，申请本身免费，任何收费“代办 HEAP”都要警惕。
三、能补多少？送油类基本补助提高到 990 美元
今年州政府提高了送油类燃料的基本补助：用油、煤油或丙烷取暖的家庭，基本补助从 900 美元提高到 990 美元；用木柴、颗粒燃料或煤炭的家庭，从 635 美元提高到 700 美元。至于用天然气或电力供暖的家庭，补助金额依家庭情况而定，会直接付给公用事业公司或燃料商，而不是发现金给申请人。补助是一次性的，领完常规补助后若又遇到紧急情况，才可以再看是否符合紧急补助的条件。
四、怎么申请？三条路，选最顺手的一条
第一条是线上申请：纽约市居民可透过 ACCESS HRA 账号申请，州内其他地区居民可透过 myBenefits 系统或州政府 HEAP 专页（ny.gov/HEAP）查询入口。线上申请前，先把身份证明、住址证明、收入证明、供暖账单或燃料商资讯准备好，资料越齐，一次通过的几率越高。
第二条是电话或亲办：纽约市 HEAP 专线是 718-557-1399，也可以到当地的社会服务局（DSS）办公室或 HEAP 办公点亲自递交。不熟悉英文表格的长辈，可以请家人陪同，或先打电话问清楚要带哪些文件再出门，避免白跑一趟。
第三条是先确认再递交：不确定是否符合资格或会不会自动发放的家庭，先上官方专页对一下收入上限和申请状态。重复递交不会让补助变多，反而可能拖慢审核。
五、房东供暖标准：白天 68 度、夜间 62 度、热水 120 度
HEAP 是帮你付暖气费，房东供暖标准则是规定房东必须把暖气给到几度。纽约市供暖季是每年 10 月 1 日到次年 5 月 31 日，标准分三档：白天早上 6 点到晚上 10 点，室外温度低于 55°F 时，室内必须至少 68°F；夜间晚上 10 点到早上 6 点，不论室外几度，室内必须至少 62°F；热水则是全年任何时候都必须至少 120°F。量温度时要量房间中央、离暖气片一段距离的位置，窗边或暖气片旁的读数不准，投诉时也比较难被采信。
如果家里暖气不足，第一步先用文字（简讯或电邮）联络房东或管理员，写清日期、时间、室内温度并留好纪录。没有改善，第二步就打 311 投诉：可打电话、用 311 App 或网站，投诉可以匿名，市房屋保护与开发局（HPD）会通知房东，必要时派检查员上门。
六、安全提醒：千万别用瓦斯炉取暖
这几条请记死：绝对不要用瓦斯炉或烤箱取暖，那会产生一氧化碳；煤油暖炉和丙烷暖炉在纽约市是违法的；电暖器要直接插墙壁插座，不要接延长线，人离开或睡觉时要关掉；一氧化碳侦测器要保持正常运作，房东负责安装，住户负责维护。
最后检查清单
1. 11 月 2 日起确认自己是否符合 HEAP，SNAP 或公共援助家庭先看是否自动发放；2. 11 月 2 日至 2027 年 4 月 16 日之间递交常规补助申请，资料备齐一次交清；3. 紧急补助要等到 2027 年 1 月 4 日，别提前白跑；4. 记住房东供暖标准：白天 68 度、夜间 62 度、热水 120 度；5. 没暖气先文字联络房东，没改善就打 311。冬天还很长，补助和权益都要趁早掌握。更多内容请看好客纽约 HookNY.com，也欢迎把这篇转给身边需要暖气补助的亲友。🔥